Política de Troca e Devolução – O Bom Tricot
Na O Bom Tricot, nossa prioridade é a sua satisfação. Valorizamos cada cliente e queremos garantir que sua experiência com nossos produtos seja incrível. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples, clara e justa.
Condições Gerais
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo é estendido para 30 dias corridos.
2. Estado do Produto:
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Procedimento para Troca ou Devolução
1. Solicitação:
• Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
• Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, envie fotos do produto.
2. Análise:
• Após recebermos sua solicitação, faremos uma análise em até 5 dias úteis.
• Em caso de aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
3. Envio do Produto:
• O cliente é responsável por enviar o produto para o endereço indicado. Se o motivo for defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão cobertos por nós.
4. Opções de Reembolso ou Troca:
• Para devoluções, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no ato da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
• Para trocas, você poderá escolher outro item de valor igual ou superior, com pagamento da diferença, se aplicável.
Condições Específicas
1. Produtos com Defeito:
• Defeitos de fabricação serão analisados cuidadosamente. Caso sejam confirmados, o cliente poderá optar entre troca, reembolso ou crédito na loja.
2. Cancelamento do Pedido:
• Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Para isso, entre em contato o quanto antes.
3. Produtos em Promoção:
• Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política de troca e devolução, respeitando os valores pagos na compra.
Nossa Garantia
• Todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir sua satisfação.
• Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar em cada etapa.
Entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99267-6747
